Unsere Garantien

Um im Falle einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen, verfügt der Verbraucher über eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag für die Ware die fortlaufende Lieferung von digitalen Inhalten oder die Erbringung einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des vorgesehenen Lieferungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen eines Vertragsmangels hinsichtlich der digitalen Inhalte oder digitalen Dienste nachweisen, nicht jedoch das Datum, an dem dieser aufgetreten ist.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie beinhaltet die Verpflichtung des Gewerbetreibenden, gegebenenfalls alle erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, profitiert der Verbraucher von einer sechsmonatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch einen Ersatz verlangt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises durch Behalten der Ware oder eine Rückabwicklung des Vertrags durch Erstattung des vollen Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware erlangen, wenn:

1. Der Gewerbetreibende lehnt die Reparatur oder den Ersatz der Ware ab.

2. Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen;

3. Die Reparatur oder der Ersatz der Ware verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Beseitigung der mangelhaften Ware oder die Kosten für den Einbau der reparierten oder ersetzten Ware trägt;

4. Die Vertragswidrigkeit der Ware bleibt trotz erfolgloser Versuche des Verkäufers, den Konformitätszustand herzustellen, bestehen.

Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Waren oder auf Kündigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung des Preises oder Kündigung des Vertrags rechtfertigt. Es ist für den Verbraucher dann nicht erforderlich, zuvor die Nachbesserung oder den Austausch der Ware zu verlangen.

Bei einem geringfügigen Vertragsmangel steht dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zu.

Jede Stilllegung des Eigentums zum Zwecke seiner Reparatur oder seines Austauschs setzt die bis zur Lieferung des reparierten Eigentums verbleibende Garantie außer Kraft.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

Gegen jeden Verkäufer, der in bösem Glauben die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, wird eine Zivilstrafe von bis zu 300.000 Euro verhängt, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann ( Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes ).

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung bei Behalten des Artikels bzw. zu einer vollen Rückerstattung des Kaufpreises bei Rückgabe des Artikels.